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韩系品牌质量不靠谱售后竟可以漫天要价

发布时间:2020-02-14 06:15:31 阅读: 来源:螺旋钢管厂家

近几年,全球彩电行业市场增长迅速,中国家电产业格局重新洗牌:欧美企业节节败退,日本企业也不断亏损,而韩系家电正占领中国市场,成为高端品牌的象征。但是,以三星为代表的韩系品牌在大力进攻中国市场的同时却频遭消费者投诉,媒体曝光直指产品质量、售后服务等众多问题,三星不靠谱正日渐成为大家的共识。

价格贵的离谱 质量却这么不靠谱

外来的和尚好念经,中国消费者因为对于进口产品的“热爱”,感觉家里配备一台外资品牌的产品倍儿有面子。殊不知,在同等配置的情况下,外资品牌价格高出中国品牌产品两三倍甚至数倍。

电视的核心成本就是屏,且不论中国品牌已经使用和外资品牌同样的屏,外资品牌价格明显虚高的事实,许多消费者在高价购买三星电视后,出现屏裂、黑屏等问题。中国消费者本意是以更高的价格购买更优质的产品,更周到的服务,但是发现外资品牌却也不过如此。

此前,媒体报道称,湖南株洲的陈先生家中的三星品牌新电视买回家,使用还不到24小时就出现屏裂,但三星售后对此鉴定为“外力所致”,并拒绝出具相应的故障鉴定书。无独有偶,河北刘先生花2万4千元购买的三星电视,使用不到1年就出现不定时、间歇性黑屏,无法正常收看电视节目,但是三星的维修人员没做检测就断定是机顶盒出了问题。同时,上海的消费者王女士在微博中提到,她买的三星LA系列电视机刚过保修期屏幕就损坏了,只能换屏。类似事件频见报端,消费者对三星产品质量的质疑声也越来越大。

问题却远不止于此。注意到网上关于三星电视的投诉和报道,除了质疑产品存在质量缺陷,高昂的售后维修费后也是中国消费者心头的痛。

高昂维修费竟可以还价?太坑爹了!

外资品牌电视售价动辄高出中国品牌数倍,但是除了提供存在质量问题的产品,在售后服务上也是态度轻慢,漫天要价。

据消费者反映,三星电视机保修期刚过屏幕就损坏,维修费高达5000元,而大多数用户在售后维修商均遭遇了三星售后的漫天要价。坑爹的是,应对官方售后消费者竟然可以“讨价还价”。

“1万多的电视没两年就黑屏,换屏动辄7000多元。”购买三星电视的韩女士表示,她后来在网上看到黑屏投诉有很多,屡次找三星售后抗议,最终成功以2500元的价格换了新屏,韩女士表示,没想到售后还可以讲价,这中间的猫腻也太多了。遭遇“黑屏”的文女士的情况则是售后维修开口要4000元,在多次投诉之后,售后提出可以1600元更换,但文女士没有接受。她认为,售后都可以讨价还价,太不规范了,而且这种情况三星应该免费更换或无条件产品召回。

此前,某电视台连续集中报道的三星电视黑屏问题,三星售后一开始表示一台换屏维修需要5000多元,而电视台多篇报道连续出来后,终于表示“三星会承担一部分维修费用”,对此,电视台方面认为,三星应该无条件维修或召回,并如此评论“连续报道之后才终于引起三星方面的回应,可见一般的消费者维权何其艰难!”。

这对于没有事先了解相关信息,不知售后水之深浅的消费者来说,很容易成为受伤的冤大头。尤其是在购买电视等大家电,中国消费者普遍有“好面子”的消费心理,如果碰到既有“面子”又有“里子”的产品,那当然是皆大欢喜。而如果这种心理被有心的外资品牌所利用,碰到不靠谱的产品和售后服务,只能一直一直受伤。

(责任编辑:硅谷网·)

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